Póliza de garantía


Todas las gafas EnChroma están garantizadas contra defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de compra. La cobertura de la garantía de EnChroma no es transferible y solo se aplica al cliente original o al destinatario del regalo.

La garantía no cubre:

  • Pérdida de gafas
  • Daños resultantes del desgaste normal
  • Accidentes; o alteraciones intencionales. Los daños accidentales incluyen, entre otros, daños resultantes de caídas, impactos, productos químicos corrosivos, exposición a temperaturas extremas o presión elevada.

Para pedidos con receta, nuestra garantía solo cubre reclamaciones por la misma receta y medidas originales que se nos proporcionaron en el momento de la compra.

EnChroma tiene la exclusiva discreción de decidir qué constituye un defecto del fabricante y qué constituye un desgaste normal, accidentes o alteraciones intencionales..

Si se realiza un reclamo de garantía sobre un producto que ya no está disponible, EnChroma se reserva el derecho de enviar un producto de reemplazo de ajuste y estilo similar. Para nuestro servicio de ajuste al marco, EnChroma no brinda protección para los marcos proporcionados por el cliente.

Para realizar una reclamación de garantía, necesitará un comprobante de compra válido y devolvernos las gafas dañadas para su inspección. Si desea hacer un reclamo de garantía para sus anteojos EnChroma comprados en los últimos dos años, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Por lo general, procesamos nuestras reclamaciones de garantía dentro de una semana después de recibir las gafas devueltas.

EXCEPTO POR LA GARANTÍA EXPRESA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN ESTABLECIDA ANTERIORMENTE, ENCHROMA NO HACE OTRAS DECLARACIONES O GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN USO O FIN DETERMINADO.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente llamando al 1510497-0048, enviando un correo electrónicong europesupport@enchroma.co.uk, o escribiéndonos a:

EnChroma Reino Unido

Atención: Política de garantía

7 Bell Yard London WC2A 2JR, INGLATERRA

 

Última modificación y fecha de vigencia: 3 de septiembre de 2020

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